ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463. Мы ценим ваше время, поэтому сделали процесс возврата максимально прозрачным.

Важное условие: Все обращения по возврату и обмену принимаются и фиксируются исключительно по электронной почте: market@vagon.me. Это гарантирует сохранение истории переписки и защищает права обеих сторон в случае спорных ситуаций.

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

(Товар не подошел по цвету, размеру или вы просто передумали)

При дистанционном способе покупки вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней.

Условия для оформления возврата:

• Сохранность вида: Товар не был в употреблении, отсутствуют следы установки, загрязнения, посторонние запахи.

• Комплектация: Сохранены потребительские свойства, фабричные ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка.

• Документы: Имеется кассовый чек (электронный чек) или иной документ, подтверждающий покупку в нашем магазине.

Финансовые условия: При возврате товара надлежащего качества Покупатель самостоятельно оплачивает транспортные расходы по доставке товара на склад Продавца. Продавец возвращает Покупателю полную стоимость товара (за исключением стоимости доставки, если она была оплачена Покупателем отдельно при заказе).

Порядок действий:

1. Заявка: Отправьте письмо на market@vagon.me. Тема: «Возврат по заказу №...».

2. Инструкция: В течение 24 часов менеджер пришлет данные для отправки (адрес склада и способ передачи — СДЭК или Почта РФ).

3. Проверка: После получения посылки мы проводим инспекцию товара в течение 2-3 рабочих дней.

4. Выплата: Деньги будут возвращены на те же реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 дней после получения нами товара.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

(Вы обнаружили производственный дефект или повреждение)

Мы проверяем каждый товар перед отправкой, однако при обнаружении брака вы имеете право на возврат или обмен в течение всего гарантийного срока (или в разумный срок, не превышающий 2 лет, если срок не установлен).

Что делать при обнаружении дефекта:

1. Сделайте фото или видео, на которых четко виден брак.

2. Направьте претензию на market@vagon.me.

3. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней.

Варианты решения (на выбор Покупателя):

• Полный возврат денежных средств.

• Замена товара на аналогичный (при наличии на складе).

• Соразмерное уменьшение цены (частичный возврат).

Финансовые условия: В случае подтвержденного производственного брака все расходы на пересылку товара и возврат денежных средств оплачивает Продавец.

3. ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ

Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если при приемке на складе обнаружены:

• Следы механических повреждений (царапины, срезы).

• Следы установки (замятия на креплениях, дорожная пыль/грязь).

• Отсутствие или повреждение оригинальной упаковки, делающее невозможной дальнейшую перепродажу товара.

Реквизиты для связи: Email: market@vagon.me Телефон: 8 (927) 030-22-11 ИП Дейнега Юлия Владимировна